1、获取测评活动：未经企业授权
问题现象：刚在系统内绑定北森测评服务的用户

问题原因：一般出现在新绑定的北森测评服务的企业

解决方法：可以反馈下北森客服沟通解决，需要北森做授权处理或在北森后台的测评活动设置下

2、获取测评活动是成功的，但是没有找到对应的测评活动
问题现象：发起测评--系统提示获取活动成功，但是在活动列表内找不到对应的测评活动，而单独登录北森的平台是可以的查看到

解决方法：确认下在北森上创建测评活动账号和在moka上绑定的账号是否一致；
如果一致的话：再看下是否在北森上操作了对该活动的授权(系统获取的测评活动都是通过北森接口即时获取的)

3、获取测评活动是成功的，但是没有找到对应的测评活动
问题现象：测评活动一直置灰

问题原因：可能是企业在绑定账号的时候 多填写了一个空格

解决方法：可以让用户解绑重新绑定下或需要跟北森确认下怎么操作授权

4、区分了主账号和子账号的,子账号只能看到某个测评活动,但是在moka选择的这个子账号还是能看到全部的测评活动?

问题现象：在北森上做了子账号的查看活动限制设置,但是在moka发起测评时可以看到全部账号设置的活动筛选项

问题原因：选择对应的账号之后,测评活动数据是北森返回的,对方返回多少就展示多少

解决方法：需要联系服务商北森这边确认下返回数据

5、安排测评失败：北森返回数据异常
问题现象：北森返回数据异常

问题原因：北森未按照约定格式返回正常的测评数据

解决方法：需要反馈下北森处理下~


5、安排测评失败：北森返回数据异常
问题现象：请求参数格式错误

问题原因：候选人联系方式北森检验异常,即使通过邮箱形式发起的测评

解决方法：需要反馈下北森解决~

6、发起测试/活动提示：已经不存在或已被停用

问题现象：已经不存在或已被停用

解决方法：需要重新配置下或者联系北森处理下该活动
7、测评结果上传回系统的时间
问题现象：成绩回传时间（候选人已经完成了，但是moka未显示结果）

问题原因：正常大概10分钟左右

解决方法：主要取决于北森的消耗时间，如果长时间未同步，辛苦联系下北森确认下


8、系统发起了北森测评后,在Moka内解绑了系统的这个北森测评账号,那么候选人填完之后的测评还能回传到系统吗？
回答：不能